Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Coroados Hotel e Flats trata dados pessoais de visitantes, hóspedes e usuários do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Controlador dos dados

Coroados Hotel e Flats
R. Gen. Flores da Cunha, 957 — Centro, Nova Prata/RS — CEP 95320-000
E-mail: reservas@coroadosrs.com.br
Telefone/WhatsApp: (54) 3242-1492 | (54) 99705-1326

2. Dados pessoais que podemos tratar

• Identificação e contato: nome, sobrenome, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Mensagens: conteúdo enviado pelo formulário de contato ou por canais diretos.
• Dados de navegação: informações técnicas do dispositivo e do navegador (quando necessárias para segurança e funcionamento do site).
• Preferências de privacidade: registro da sua escolha no banner de cookies (armazenado localmente no navegador).
• Dados de reserva e hospedagem: quando fornecidos por você por WhatsApp, e-mail ou presencialmente, conforme necessário à prestação do serviço.

3. Finalidades e bases legais

• Responder solicitações e mensagens enviadas pelo site (execução de procedimentos preliminares e legítimo interesse).
• Processar reservas e prestar serviços de hospedagem (execução de contrato).
• Garantir segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (obrigação legal).
• Comunicações relacionadas à sua solicitação ou estadia, quando aplicável (execução de contrato ou legítimo interesse).

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, com:

• FormSubmit — processamento técnico do envio do formulário de contato para nosso e-mail corporativo.
• Google Fonts — carregamento de fontes tipográficas (servidor do Google), quando você utiliza o site.
• Redes sociais e WhatsApp — quando você acessa links externos ou nos contata por esses canais, regidos pelas políticas das respectivas plataformas.
• Autoridades públicas — quando houver determinação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies essenciais e armazenamento local para registrar suas preferências de privacidade. Detalhes estão na Política de Cookies.

6. Prazo de armazenamento

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, incluindo prazos legais, fiscais e de guarda de registros de hospedagem. Mensagens de contato podem ser arquivadas enquanto forem relevantes para o atendimento e obrigações aplicáveis.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, entre outros:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base;
• oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse, observadas as hipóteses legais.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para reservas@coroadosrs.com.br com o assunto “LGPD — Direitos do titular”. Responderemos em prazo razoável, conforme a legislação.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados tratados, como uso de conexão segura (HTTPS) no ambiente de hospedagem, controle de acesso e boas práticas no atendimento por e-mail e WhatsApp.

9. Dados de crianças e adolescentes

O site não se destina a menores de 18 anos de forma autônoma. Reservas e contatos devem ser realizados por responsáveis legais, quando aplicável.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento a qualquer momento. A data da última revisão será indicada no topo da página. Recomendamos consulta periódica.

11. Autoridade nacional

Caso entenda que o tratamento de seus dados não foi adequadamente solucionado conosco, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

Veja também: Política de Cookies · Termos de Uso